Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-09
Sveiki atvykę į Vrumlandija.lt.
Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl bet kokios priežasties norite grąžinti prekę arba pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo, kviečiame susipažinti su šia politika.
1. Pardavėjo kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: pagalba@vrumlandija.lt
Interneto svetainė: www.vrumlandija.lt
2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo informuokite mus el. paštu pagalba@vrumlandija.lt.
3. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- būti nesugadinta;
- būti švarios ir tvarkingos būklės;
- turėti visą originalią komplektaciją;
- būti grąžinama originalioje pakuotėje (jeigu ji buvo pristatyta);
- turėti visus gamintojo pateiktus priedus, instrukcijas ir dokumentus;
- turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba užsakymo numerį.
Vartotojas turi teisę apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau nei būtina šiam tikslui, pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą proporcingai sumažėjusiai prekės vertei.
4. Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti prekę:
- Susisiekite su mumis el. paštu pagalba@vrumlandija.lt.
- Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Sulaukite mūsų instrukcijų dėl grąžinimo.
- Išsiųskite prekę nurodytu adresu.
Rekomenduojame saugoti siuntos išsiuntimo dokumentus iki grąžinimo proceso pabaigos.
5. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu grąžinama prekė yra nekokybiška, sugadinta arba buvo pristatyta ne ta prekė, visas pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
6. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
- gaus grąžinamą prekę, arba
- vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.
7. Sugadintos arba nekokybiškos prekės
Jeigu gavote sugadintą, nekokybišką arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome nedelsiant susisiekti el. paštu pagalba@vrumlandija.lt.
Prašyme rekomenduojama pateikti:
- užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- nuotraukas arba vaizdo medžiagą, jei tai padeda nustatyti defektą.
Įvertinę situaciją pasiūlysime vieną iš teisės aktuose numatytų sprendimų:
- prekės remontą;
- prekės pakeitimą;
- kainos sumažinimą;
- pinigų grąžinimą.
8. Garantija
Visoms Vrumlandija.lt parduodamoms prekėms suteikiama 12 mėnesių komercinė garantija.
Papildomai vartotojai turi visas teises, numatytas Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose dėl prekių neatitikties ir vartotojų apsaugos.
Garantija netaikoma:
- natūraliam nusidėvėjimui;
- mechaniniams pažeidimams;
- netinkamam naudojimui;
- naudojimo instrukcijų nesilaikymui;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamos priežiūros;
- savavališkai atliktiems remontams ar modifikacijoms.
9. Išimtys iš grąžinimo teisės
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tais atvejais, kurie numatyti galiojančiuose Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose, įskaitant:
- individualiai pagal vartotojo užsakymą pagamintas prekes;
- aiškiai personalizuotas prekes;
- kitus teisės aktuose numatytus atvejus.
10. Baigiamosios nuostatos
Vrumlandija.lt pasilieka teisę atnaujinti šią politiką, siekiant užtikrinti jos atitiktį galiojantiems teisės aktams ir veiklos pokyčiams.
Atnaujinta politikos versija visada skelbiama šioje svetainėje.